Veel gestelde vragen

Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

Wij verzenden pakketten op maandag t/m vrijdag.
Bestellingen tot 12:00 uur worden meegenomen, bestellingen na 12:00 uur worden de eerst volgende werkdag klaargemaakt voor verzending.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Doorgaans geldt binnen Nederland: “Op werkdagen voor 12;00 uur besteld, de volgende dag geleverd.” PostNL heeft soms vertraging, zeker rond vakanties en feestdagen kan het langer duren voor uw bestelling wordt geleverd.
Voor België kan het tot een week na bestelling duren voor het pakket wordt geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten 6,95
België zijn de verzendkosten € 12,50

Waar vind ik het factuur van mijn bestelling?

Nadat wij uw bestelling hebben afgerond ontvangt u een mail: “uw bestelling bij De Groene Zuster is afgerond” in de bijlage van deze mail zit uw factuur.
Het kan voorkomen dat deze mail in de spam/reclame box terecht komt.
Niets ontvangen? Mail dan naar ilse@degroenezuster.nl dan wordt uw factuur z.s.m. gemaild.

Het product wat ik wil bestellen is niet op voorraad, wat moet ik doen?

Wanneer een product niet op voorraad is kunt u uw gegevens achterlaten op de pagina. Wanneer de nieuwe voorraad geleverd is ontvangt u automatisch een mail dat u het product kunt bestellen. Er wordt ook een bevestiging van inschrijving verzonden, op deze manier kunt u controleren of de mail niet in spam/reclame terecht is gekomen.