Wij verzenden pakketten op maandag t/m vrijdag.
Bestellingen tot 12:00 uur worden meegenomen, bestellingen na 12:00 uur worden de eerst volgende werkdag klaargemaakt voor verzending.
Doorgaans geldt binnen Nederland: “Op werkdagen voor 12;00 uur besteld, de volgende dag geleverd.” PostNL heeft soms vertraging, zeker rond vakanties en feestdagen kan het langer duren voor uw bestelling wordt geleverd.
Voor België kan het tot een week na bestelling duren voor het pakket wordt geleverd.
Nadat we je bestelling naar het postkantoor hebben gebracht ontvang je een mail met de tracking-update van je bestelling. Via de link in de mail vind je de verwachte leverdatum, maar ook of het pakket bij een PostNL locatie is om af te halen.
Houdt er rekening mee dat PostNL is gestopt met het briefjes systeem bij niet thuis. Daarnaast proberen ze nog maar 1x aan huis te bezorgen ipv 2x.
Je kan hiervoor de PostNL-app installeren op je telefoon.
Geen tracking-mail of bestelling ontvangen?, mail dan binnen een week naar [email protected]
Pakketten worden namelijk na een week op een PostNL-punt retour gestuurd.
Binnen Nederland zijn de verzendkosten €7,95
België zijn de verzendkosten € 12,50
Nadat wij uw bestelling hebben afgerond ontvangt u een mail: “uw bestelling bij De Groene Zuster is afgerond” in de bijlage van deze mail zit uw factuur.
Het kan voorkomen dat deze mail in de spam/reclame box terecht komt.
Niets ontvangen? Mail dan naar [email protected] dan wordt uw factuur z.s.m. gemaild.
Wanneer een product niet op voorraad is kunt u uw gegevens achterlaten op de pagina. Wanneer de nieuwe voorraad geleverd is ontvangt u automatisch een mail dat u het product kunt bestellen. Er wordt ook een bevestiging van inschrijving verzonden, op deze manier kunt u controleren of de mail niet in spam/reclame terecht is gekomen.
Bij producten in onze OP=OPruiming is het niet mogelijk om dit in te stellen, deze producten worden niet meer bij besteld.